§1 Postanowienie ogólne
- Sklep Internetowy Knockout Art, działający pod adresem www.koart.pl, prowadzony przez firmę Waligóra Investment Sp. z o.o., z siedzibą na ul. Leśmiana 27 A/4, 62-030 w Luboniu wpisaną do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej, NIP 7831762325, REGON: 367848220, KRS: 0000688160.
- Korespondencyjny adres e-mail sklepu internetowego: sklep@koart.pl
- Dane bankowe: Waligóra Investment Sp. z o.o., ul. Leśmiana 27a/4 62-030 Luboń
ING Bank Śląski 81105015201000009031335301 - Korzystanie ze sklepu internetowego www.koart.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
- Klientem sklepu internetowego www.koart.pl może być osoba prawna oraz osoba fizyczna posiadająca pełną bądź ograniczoną zdolność do czynności prawnych.
§2 Asortyment
- Wszystkie produkty dostępne są produktami fabrycznie nowymi.
- Wygląd wystawionych produktów na stronie, może różnić się w rzeczywistości, ze względu na jakość zdjęć, bądź techniki ich wykonywania w celu podniesienia atrakcyjności oferowanego asortymentu.
- Informacja dotycząca dostępności towarów, znajduje się w opisach danych produktów na stronie sklepu.
- Sklep www.koart.pl zastrzega sobie prawo do wycofania produktów ze sprzedaży, znajdujących się na stronie sklepu.
§3 Ceny
- Ceny towarów oferowanych przez sklep:
– podawane są w walucie Polskiej
– podawane są w kwotach brutto
– nie zawierają kosztów dostawy - Sklep zastrzega sobie prawo do zmian cen towarów bez podania przyczyny.
- Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
- Informacje o towarach zamieszczone na stronach sklepu www.koart.pl nie stanowią oferty w rozumieniu art. 661 § 1 kodeksu cywilnego. Celem wskazanych wyżej informacji jest zachęcenie do składania zamówień przez klientów.
§4 Zamówienia
- Sklep przyjmuje zamówienia za pomocą:
– formularza na stronie sklepu
– osobiście, w punkcie stacjonarnym - Klient przesyłając wypełniony formularz rejestracyjny, potwierdza jednocześnie, że podane przez niego dane są prawdziwe i że akceptuje on regulamin sklepu.
- Zamówienia można składać na stronie sklepu za pomocą specjalnego formularza. Zamówienia są realizowane w ciągu 48 godzin, z wyjątkiem weekendów i dni wolnych od pracy.
- W celu złożenia zamówienia Klient musi dokonać wyboru:
– zamawianych dostępnych produktów oraz ich ilości;
– sposobu płatności;
– sposobu dostawy wraz z adresem dostawy;
– paragonu lub faktury VAT oraz przesłania danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT. - Zamówienie poprzez elektroniczny formularz umieszczony na stronie sklepu www.koart.pl nabiera ważności w chwili otrzymania przez Klienta automatycznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia wysłanego z systemu sklepu. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez mail wysłane pocztą elektroniczną zostanie przekazane drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty mail.
- Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień wtedy, gdy dane osobowe Klienta składającego zamówienie są nieprawidłowe niepełne, bądź podejrzane.
- Klient składający zamówienie z opcją płatności przelewem bankowym (tradycyjnym lub elektronicznym) oraz płatnością poprzez system płatności PayU zobowiązuje się do zapłaty należności w ciągu 3 dni roboczych od daty złożenia przez Klienta zamówienia. Realizacja zamówienia nastąpi po zaksięgowaniu wpłaty na konto sklepu, więcej w § 6 poniżej.
- Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku nie dokonania wpłaty należności przez Klienta w przeciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
- Sklep wystawia dowód sprzedaży w postaci paragonu lub faktury VAT. W przypadku Klienta wnoszącego o wystawienie faktury VAT:
– Klient jest zobowiązany do podania danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT;
– Stanowi to równoznaczne upoważnienie sklepu www.koart.pl do wystawienia faktury VAT bez konieczności uzyskania podpisu Klienta. - Sprzedaż produktów objętych akcjami promocyjnymi i wyprzedażami odbywa się do czasu określonego w promocji, bądź do momentu odwołania promocji przez upoważnionego pracownika sklepu.
§5 Zmiana zamówienia
- Klient ma możliwość anulowania bądź zmiany zamówienia do momentu przekazania zamówienia kurierowi. Wprowadzenie zmian możliwe jest jedynie po uprzednim kontakcie ze sklepem www.koart.pl za pomocą poczty elektronicznej pod adresem e-mail sklep@koart.pl
- Zmiana zamówienia może dotyczyć:
– rezygnacji z części produktów objętych zamówieniem;
– rezygnacji ze wszystkich produktów objętych zamówieniem;
– zmiany części produktów objętych zamówieniem na inne produkty z oferty sklepu;
– zmiany danych na fakturze;
– zmiany adresu dostawy. - W przypadku dokonania zmiany zamówienia dotyczącej:
– zamiany produktów objętych zamówieniem na inne produkty (tańsze) oferowane przez sklep po dokonaniu już przelewu przez Klienta (przedpłata), sklep www.koart.pl zobowiązany jest zwrócić należną kwotę (nadpłatę) Klientowi w terminie 14 dni od dnia poinformowania sklepu o zmianie zamówienia przez Klienta.
– zamiany produktów objętych zamówieniem na inne produkty (droższe) oferowane przez sklep po dokonaniu już przelewu przez Klienta (przedpłata) Klient zobowiązuje się wpłacić należną kwotę (dopłatę) na konto sklepu w terminie 3 dni od dnia poinformowania sklepu o zmianie zamówienia przez Klienta. - W przypadku częściowej rezygnacji z zamówienia po dokonaniu przelewu przez Klienta (przedpłata), sklep www.koart.pl zobowiązuje się zwrócić należną kwotę (nadpłatę) Klientowi w terminie 14 dni od dnia poinformowania sklepu o rezygnacji z zamówienia przez Klienta.
- W przypadku całkowitej rezygnacji z zamówienia po dokonaniu przelewu przez Klienta (przedpłata), sklep www.koart.pl zobowiązuje się zwrócić należną kwotę Klientowi w terminie 14 dni od dnia poinformowania sklepu o rezygnacji z zamówienia przez Klienta.
§6 Czas realizacji zamówienia
- Czas wysłania zamówienia uwzględnia termin skompletowania wszystkich produktów objętych zamówieniem Klienta do momentu przekazania zamówienia kurierowi.
- Termin realizacji zamówienia przez sklep wynosi 48 godziny:
– od momentu zaksięgowania wpłaty dokonanej przez Klienta przy płatności przelewem bankowym (przedpłata);
– od momentu zaksięgowania wpłaty dokonanej przez Klienta przy płatności PayU (przedpłata);
– od momentu złożenia zamówienia przez Klienta przy zamówieniach realizowanych przy płatności za pobraniem.
– z wyjątkiem dni wolnych od pracy. - W przypadku zamówień indywidualnych dotyczących produktów niedostępnych w sklepie www.koart.pl termin realizacji zamówienia może się wydłużyć, w związku z czym Klient zostanie poinformowany o sposobie i warunkach realizacji zamówień indywidualnych i/lub nietypowych.
§7 Forma płatności
- Klient sklepu www.koart.pl może skorzystać z następujących form płatności:
– płatność przelewem bankowym na konto sklepu (przedpłata);
– płatność Przelewy24 (przedpłata)
– płatność gotówką za pobraniem: należność pobiera Pracownik Firmy Kurierskiej
– płatność kartą przy odbiorze osobistym: należność pobiera Pracownik sklepu www.koart.pl
– płatność gotówką odbiorze osobistym: należność pobiera Pracownik sklepu www.koart.pl - Sklep nie przewiduje możliwości zapłaty za pomocą różnych form płatności za jedno zamówienie złożone przez Klienta.
- Sklep zastrzega sobie prawo do wyłączenia „płatność za pobraniem” w stosunku do Klienta, który nie odbierze wcześniejszych zamówień realizowanych przez nasz sklep.
§8 Dostawy
- Wszystkie zrealizowane zamówienia są transportowane za pośrednictwem Firm Kurierskich lub Poczty Polskiej pod wskazany przez Klienta adres.
- Informacje dotyczące możliwej formy, kosztów oraz czasu dostawy są przestawione na stronie sklepu www.koart.pl z tym zastrzeżeniem, że sklep www.koart.pl pokrywa koszty transportu przy wartości zamówienia powyżej 300 PLN brutto. Jednakże, sklep www.koart.pl informuje, że nie dotyczy to towarów wielkogabarytowych.
- Informacja dotycząca sposobu i kosztów dostawy zamieszczona jest w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia, które zostanie wysłane automatycznie przez system sklepu www.koart.pl na wskazany adres e-mail Klienta.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia Klientowi, który wskazał niedokładny bądź błędny adres dostawy.
§9 Wydanie oraz odbiór towaru
- Zamówienie złożone przez Klienta można odebrać osobiście w siedzibie sklepu www.koart.pl, pod adresem wypisanym na stronie.
- Wydanie Klientowi przesyłki z zamówieniem następuje z chwilą dostarczenia jej Klientowi przez Pracownika Firmy Kurierskiej.
- Klient przyjmując przesyłkę z zamówieniem zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki, a w szczególności:
– brak deformacji przesyłki (możliwie spowodowanej w trakcie transportu);
– brak oznak naruszenia przesyłki (ciągłość taśmy). - W przypadku stwierdzenia naruszenia lub zniszczenia przesyłki Klient w obecności Pracownika Firmy Kurierskiej lub Pracownika Poczty Polskiej powinien na dokumencie dostawy odnotować wszelkie uszkodzenia oraz sporządzić protokół reklamacyjny, który ułatwi rozpatrzenie reklamacji w sytuacji naruszenia śladów zniszczenia zamówionego towaru w całości lub części.
- Klient w ciągu 48 godzin od chwili otrzymania przesyłki jest zobowiązany powiadomić sklep www.koart.pl w przypadku stwierdzenia:
– braku zgodności ilościowej lub asortymentowej zamówienia;
– niekompletności produktu;
– uszkodzenia produktu;
– brak paragonu lub faktury VAT; jednocześnie dołączając do tego sporządzony protokół reklamacyjny, a w przypadku podpunktu a) i c) również dołączając wadliwy/uszkodzony produkt.
§10 Promocje
- Sklep zastrzega sobie prawo do przeprowadzania, odwoływania jak i dokonywania zmian akcji promocyjnych oraz wyprzedaży towarów oferowanych na stronach sklepu.
- Akcje promocyjne w sklepie www.koart.pl nie podlegają łączeniu.
§11 Odstąpienie od umowy i zwrot zakupionych produktów
- Zgodnie z treścią art. 22 Kodeksu cywilnego (Dz. U. Z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z zm.). konsumentem jest osoba fizyczna, która dokonała z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą i zawodową i która na mocy art. 27 ust. 1 w związku z art. 12 ust. 9 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze sklepem www.koart.pl w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
- W przypadku odstąpienia od umowy wystarczy złożyć stosowne oświadczenie z zachowaniem formy pisemnej przed upływem terminu 14 dni. Oświadczenie powinno zostać wysłane na adres: sklep@koart.pl lub os. Lecha 43, 61-294 w Poznaniu.
- Klient jest zobowiązany dołączyć do oświadczenia (o odstąpieniu od umowy) towar. W przypadku odstąpienia od umowy sklep www.koart.pl zobowiązany się zwrócić należną kwotę Klientowi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia wraz z towarem.
- W przypadku nie dołączenia przez Klienta towaru do oświadczenia (o odstąpieniu od umowy) towar powinien być zwrócony w terminie do 14 dni od dnia wysłania oświadczenia na adres: os. Lecha 43, 61-294 w Poznaniu. W przytoczonej sytuacji sklep www.koart.pl zobowiązuje się zwrócić należną kwotę Klientowi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia wraz z towarem.
- Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta: „towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu”.
- Zwrotowi nie podlega koszt przesyłki, a tylko i wyłącznie wartość towaru.
- Zwracany towar należy zapakować w sposób gwarantujący nie uszkodzenie przesyłki.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku:
– zamówienia na działalność gospodarczą (faktury na firmę).
§12 Reklamacja
- Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sklepie www.koart.pl w przypadku gdy:
– stwierdzone są defekty produkcyjne towarów objętych zamówieniem
– stwierdzone są uszkodzenia towarów objętych zamówieniem
– stwierdzone są niezgodności ilościowe zamówienia z produktami objętymi zamówieniem
– stwierdzone są niezgodności asortymentowe zamówienia z produktami objętymi zamówieniem. - W przypadku korzystania przez Klienta z uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową, Klient zobowiązany jest zbadać jakość dostarczonych produktów (objętych zamówieniem), a następnie powiadomić sklep www.koart.pl listem poleconym lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sklep@koart.pl o niezgodności produktów (objętych zamówieniem) z umową w terminie nie przekraczającym 14 dni od dnia stwierdzenia wady fizycznej towaru. Klient jest również zobowiązany do załączenia produktu poczytywanego za wadliwy. Zwracany towar należy zapakować w sposób gwarantujący nie uszkodzenie przesyłki.
- Adresem fizycznym właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest adres:os. Lecha 43, 61-294 w Poznaniu. Zasadność reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową jest sprawdzana przez sklep www.koart.pl w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego towaru oraz zawiadomienia o niezgodności towaru z umową. Po zbadaniu sprawy, sklep zawiadamia Klienta o sposobie załatwienia reklamacji.
- W przypadku uznania reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową:
– za uzasadnioną: sklep dokonuje wymiany produktów dotkniętych wadą na produkty wolne od wad w terminie do 14 dni roboczych. W przypadku braku możliwości wymiany wadliwego produktu na nowy, sklep zwróci równowartość produktu oraz koszt przesyłki. Klient może żądać wymiany towaru na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy – to ostatnie tylko wtedy, gdy wada ma charakter istotny, chyba że sprzedawca niezwłocznie wymieni towar na nowy, pozbawiony wady lub naprawi wadliwy egzemplarz.
– za nieuzasadnioną: sklep zawiadomi Klienta o nieuznaniu reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania od Klienta zawiadomienia o niezgodności towaru z umową. - Produkty YOKKAO objęte promocją mogą posiadać wady. W tym wypadku produkt nie podlega zwrotu oraz reklamacji.
§13 Dane osobowe
- Klient składając zamówienie w sklepie www.koart.pl, wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych sklepu, a także na ich przetwarzanie do realizacji złożonych zamówień. Dane osobowe Klienta będą także przetwarzane w celu informowania o nowych produktach i promocjach dostępnych w sklepie www.koart.pl
- Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, lecz konieczne do realizacji zamówień Klienta dokonanych w sklepie www.koart.pl
- Sklep www.koart.pl nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta nieprawdziwych danych osobowych.
- Dane osobowe Klienta są chronione zgodnie z obowiązującą Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. Z 2002 roku Nr 101, poz. 926 z zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom niepowołanym.
- Informujemy, że Sklep www.koart.pl przestrzega obowiązujących zasad ochrony danych osobowych wynikających z aktualnych przepisów prawa a szczególnie rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO) obowiązującego na terenie całej Unii Europejskiej. Szczegóły dot. ochrony Państwa danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.
§14 Postanowienia końcowe
- Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a firmą Waligóra Investment Sp. z o.o.
- Sklep www.koart.pl nie ponosi odpowiedzialności za:
– blokowanie przesyłania wiadomości na adres e-mail Klienta przez administratorów serwerów pocztowych;
– blokowanie oraz usuwanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze Klienta;
– błędy w obsłudze zamówienia Klienta, powstałych w wyniku podania błędnych danych osobowych przez Klienta. - Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego bądź sąd właściwy dla miejsca wykonywania umowy.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
– Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. Z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z zm.);
– Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) - Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 29 czerwca 2015 roku.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w dniu ich opublikowania na stronie sklepu www.koart.pl. Zamówienia złożone przed zmianą regulaminu są realizowane zgodnie z regulaminem obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
Podstawa prawna:
-
- Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. Z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z zm.).
- Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. Z 2002 roku Nr 101, poz. 926 z zm.).
- Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827)
-
Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych